¿QUÉ CUBRE?
Huanuo garantiza que sus productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un Período de Garantía Limitada de 1 a 5 años, dependiendo del tipo de producto que posea (consulte los Períodos de Garantía Limitada a continuación).
El Período de Garantía Limitada comienza en la fecha original de compra y solo se aplica a productos comprados directamente de nosotros o de un distribuidor autorizado.
La Garantía Limitada no cubre problemas causados por una instalación incorrecta del producto. Si se determina que la falla del producto fue causada por modificación, uso indebido o abuso del producto, los reemplazos y el envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
La Garantía Limitada cubre el costo del envío de piezas de repuesto, pero no cubre costos adicionales relacionados con la extracción o reemplazo de piezas o productos defectuosos.
La Garantía Limitada queda anulada si su producto es modificado, instalado incorrectamente, utilizado más allá de su carga máxima especificada, o de otra manera mal utilizado o abusado. Los productos Huanuo están destinados solo para uso en interiores. El uso en exteriores anula la Garantía Limitada.
Períodos de Garantía Limitada
| Tipos de productos | Duración de la garantía |
|---|---|
|
Escritorio de pie eléctrico Motor, controlador, enchufes Superficie de escritorio, estructura y otras partes |
2 años 5 años |
| Soportes para monitores | 5 años |
| Soportes para impresoras y monitores | 2 años |
| Sillas de oficina | 5 años |
| Mesas de escritorio para portátil | 2 años |
| Reposapiés | 2 años |
| Convertidores de escritorios de pie | 2 años |
| Escritorios de oficina | 2 años |
| Bandejas para TV | 2 años |
| Bandejas para teclado | 2 años |
| Accesorios de oficina | 2 años |
CÓMO SOLICITAR UNA RECLAMACIÓN
Para soporte de garantía, recomendamos contactarnos por correo electrónico en support@huanuo.com para una respuesta más rápida.
También puede comunicarse con nuestra línea de soporte global en +1-800-556-0533 [Lun-Vie 2pm - 10pm (UTC)]. (Tenga en cuenta: Este es un número con sede en DE. Pueden aplicarse tarifas de llamadas internacionales según su ubicación y proveedor telefónico. Recomendamos consultar con su proveedor antes de llamar.)
Al contactarnos, por favor incluya la siguiente información:
1. Dónde se compró el producto.
2. El número de pedido original y/o el recibo.
3. Su nombre y dirección.
4. El número de modelo del producto.
5. Una descripción completa del problema y el número de pieza del manual.
Esta información nos ayudará a agilizar el proceso y resolver su problema lo más rápido posible.
Proveedor de garantía: Esta garantía comercial es proporcionada por:
BSQ Technology GmbH Domicilio social: Feringastraße 6, 85774 Unterföhring, Alemania Representado por: Yaqi Lyu Registro mercantil: Amtsgericht München Número de registro: HRB 281511 ID de IVA: DE365685927 Correo electrónico: support@huanuo.com
Por favor, tenga en cuenta (Derechos legales): Esta garantía comercial se aplica además de, y no limita ni afecta, sus derechos legales según las leyes de protección al consumidor aplicables. Tiene derecho a la garantía legal de conformidad para los bienes de forma gratuita.