Politica di Reso e Rimborso

Si prega di notare che la presente politica di reso si applica solo se il prodotto è stato acquistato direttamente da noi. Se acquistato da una fonte terza, sarà necessario contattare la società presso cui si è effettuato l'acquisto e seguire la loro politica di reso.

1. Diritto Legale di Recesso (Per Consumatore UE)

Se sei un consumatore all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una terza parte da te indicata, acquisite il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (BSQ Technology GmbH, support@huanuo.com) della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, un’e-mail). Puoi utilizzare il Modulo di Recesso standard allegato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso: Se recedi da questo contratto entro il periodo di 14 giorni previsto dalla normativa, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna standard. Potremmo dedurre dal rimborso una somma per la perdita di valore di eventuali beni forniti, se questa perdita è dovuta a un trattamento inutile da parte tua (trattamento oltre quello necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli). Hai inoltre il diritto di restituire i prodotti in saldo durante questo periodo di 14 giorni.

2. Garanzia di Reso Volontaria di 30 Giorni di Huanuo

Ferma restando la tua diritto legale di recesso sopra descritto, Huanuo offre una politica di reso volontario estesa di 30 giorni. Ciò significa che hai fino a 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per i resi richiesti nell’ambito di questa garanzia volontaria (ad esempio, tra il giorno 15 e il giorno 30), si applicano le seguenti condizioni: Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto; non indossato o non usato, con le etichette e nell’imballo originale. Dovrai anche avere lo scontrino o la prova di acquisto. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@huanuo.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo specifico articolo. Nota: Con la nostra Garanzia Volontaria di 30 Giorni (giorno 15-30), non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo. (Tuttavia, il tuo diritto legale di 14 giorni rimane invariato).

Costo di spedizione per il reso

Se desideri restituire o cambiare un prodotto senza un problema di qualità, sarà necessario sostenere i costi diretti di reso della merce (come determinato in base al tuo indirizzo). Se il prodotto deve essere restituito o sostituito a causa di un problema di qualità, difetto o danno all’arrivo, non sarai responsabile del costo di spedizione per il reso.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine all’arrivo e contattaci immediatamente se l’oggetto è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l’oggetto sbagliato, così potremo valutarne il problema e risolverlo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’oggetto che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Permetti 5-7 giorni lavorativi affinché l’accredito avvenga sul tuo conto una volta elaborato.