¿Qué cubre?
Huanuo garantiza que sus productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un Período de Garantía Limitada de 1 a 5 años, dependiendo del tipo de producto que posea (consulte los Períodos de Garantía Limitada a continuación).
El Período de Garantía Limitada comienza en la fecha original de compra y solo aplica a productos adquiridos directamente de nosotros o de un distribuidor autorizado.
La Garantía Limitada no cubre problemas causados por una instalación incorrecta del producto. Si se determina que la falla del producto fue causada por modificaciones, uso indebido o abuso del mismo, los reemplazos y los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
La Garantía Limitada cubre el coste del envío de piezas de repuesto, pero no cubre los costos adicionales relacionados con la extracción o sustitución de piezas o productos defectuosos.
La Garantía Limitada queda anulada si su producto es modificado, instalado incorrectamente, usado más allá de su carga máxima especificada, o de otra manera mal utilizado o abusado. Los productos Huanuo están diseñados únicamente para uso en interiores. El uso en exteriores anula la Garantía Limitada.
Períodos de Garantía Limitada
| Tipos de productos | Duración de la garantía |
|---|---|
|
Escritorio eléctrico de pie Motor, controladores, conectores de cable Escritorios de escritorio, armazón de escritorio y otras partes |
2 años 5 años |
| Soportes para monitores | 5 años |
| Soportes para impresoras y monitores | 1 año |
| Sillas de oficina | 5 años |
| Escritorios de oficina portátiles | 1 año |
| Descansapies | 1 año |
| Convertidores de escritorio de pie | 2 años |
| Escritorios de oficina | 1 año |
| Bandejas para TV | 1 año |
| Bandejas para teclado | 1 año |
| Accesorios de oficina | 1 año |
Cómo solicitar una reclamación
Para soporte de garantía, le recomendamos encarecidamente que nos contacte por correo electrónico en soporte@huanuo.com para una respuesta más rápida.
También puede comunicarse con nuestra línea de soporte global en +1-800-556-0533 [Lunes a viernes 2pm - 10pm (UTC)]. (Tenga en cuenta: Este es un número con sede en EE. UU. Pueden aplicarse tarifas de llamada internacional dependiendo de su ubicación y proveedor telefónico. Le recomendamos consultar con su proveedor antes de llamar.)
Al contactarnos, incluya la siguiente información:
1. Dónde se compró el producto.
2. El número de pedido original y/o el recibo.
3. Su nombre y dirección.
4. El número de modelo del producto.
5. Una descripción completa del problema y el número de pieza del manual.
Esta información nos ayudará a agilizar el proceso y resolver su problema lo antes posible.
Proveedor de Garantía: Esta garantía comercial es proporcionada por:
BSQ Technology GmbH Oficina registrada: Feringastraße 6, 85774 Unterföhring, Alemania Representada por: Yaqi Lyu Registro en el Registro Mercantil: Amtsgericht München Número de registro: HRB 281511 Impuesto al valor agregado (IVA): DE365685927 Correo electrónico: support@huanuo.com
Tenga en cuenta (Derechos legales): Esta garantía comercial se aplica además, y no limita ni afecta, sus derechos legales según las leyes de protección al consumidor aplicables. Tiene derecho a la garantía legal de conformidad de los productos de forma gratuita.
