Envío gratuito desde Alemania | Hasta 5 años de garantía y 30 días para devoluciones gratuitas

Frequently Asked Questions

1. ¿Cómo comprobar si el monitor encaja en el soporte?

1. Verifique si el tamaño y peso del monitor están dentro del rango de limitación del soporte.
2. Verifique si hay un patrón de agujeros VESA de 75x75mm/100x100mm en la parte trasera de su monitor, si no hay patrón de agujeros, necesita un adaptador adicional.HNMUA4) en Amazon.

2. ¿Qué hacer si el patrón de orificios VESA del monitor es demasiado grande?

Necesitas un adaptador de extensión VESA (HNMUA4).

3. ¿Se puede utilizar el soporte del monitor sobre un escritorio de aglomerado?

Sí, el tablero de partículas es relativamente blando, sugerimos nuestra placa de refuerzo (HNDA1) e instalarlo entre la mesa y la base del soporte.

4. ¿Se puede utilizar el soporte del monitor sobre una superficie de escritorio de cristal?

Sí, para proteger el vidrio y fortalecerlo, recomendamos nuestra placa de refuerzo (HNDA1) e instálela entre la mesa y la base de los soportes.

5. ¿Qué debo hacer si hay un travesaño debajo de la mesa?

1. Se recomienda colocar un bloque de madera del mismo tamaño y grosor que la barra transversal debajo de la mesa.
2. O puede usar arandelas para montar el soporte directamente.

6. ¿Cómo aumentar la altura del soporte del monitor si es demasiado bajo?

Si la mesa es demasiado delgada, se recomienda colocar un bloque de madera encima de la mesa, lo que puede añadir unos centímetros de altura.

7. ¿Qué debo hacer si el cabezal VESA no está recto?

La cabeza VESA puede girar 360°. Por favor, instale primero el monitor y luego ajuste el monitor a un ángulo positivo. Tenga en cuenta que la cabeza no se puede girar directamente a mano.

8. La patrón VESA en la parte trasera de mi monitor está hundida, ¿cómo instalo el adaptador VESA?

La instalación se puede realizar con espaciadores y tornillos largos M4x30mm. Primero, instale el espaciador dentro/fuera del área hundida, luego instale la placa VESA y pase los tornillos a través del conjunto.

9. ¿Qué hago si no encuentro el tornillo de ajuste de tensión para ajustar la tensión?

El soporte debe instalarse en su escritorio. Luego, el monitor debe colocarse en el soporte. Aplique presión al brazo hasta ver la posición del orificio del tornillo. En el punto de unión de los dos brazos que se muestra a continuación, si el brazo no se presiona fácilmente, puede girar el brazo en un ángulo de 45° y luego presionar hacia abajo.

10. ¿Cómo puedo saber si el soporte para monitor es compatible con mi monitor?

A. Verifique el peso de su monitor y asegúrese de que esté por debajo de la carga máxima del soporte que está considerando.
B. Verifique el tamaño de su monitor y confirme si está dentro del rango de tamaño del soporte.
C. Verifique el patrón VESA de su monitor y confirme si es 75x75mm/100x100mm, en ese caso debería encajar.
D. Si su monitor no tiene patrón de orificios VESA, necesitará un kit adaptador EGMUA4 sin VESA.

¿Qué pasa si el patrón de tornillos de mi monitor es más ancho que su patrón VESA de 100x100mm?
Necesitará una placa adaptadora para instalar el monitor en los soportes o bases.

11. ¿Se puede montar este soporte para monitor sobre un escritorio de MDF/aglomerado?

Sí. Sin embargo, la tabla de partículas es más blanda que una mesa de madera maciza o MDF. Le sugerimos comprar una placa de refuerzo. (HNDA1) para la instalación.

12. ¿Se puede montar este soporte para monitor sobre una mesa de cristal?

Sí. Pero para proteger la mesa de vidrio, le sugerimos que compre una placa de refuerzo (HNDA1) para la instalación.

13. Hay una barra transversal debajo del borde de mi escritorio, ¿cómo puedo instalar el soporte?

Hay dos métodos de instalación.
a. Coloque un bloque de madera del mismo tamaño que la barra transversal debajo de su escritorio.
b. También puede usar el método de montaje con ojal para instalar el soporte.

14. ¿Hay alguna manera de elevar un poco el monitor?

Si tiene una mesa delgada, puede intentar colocar un bloque de madera entre la superficie y la abrazadera en C, lo que aumentará la altura unos centímetros.

15. ¿Qué debo hacer si la parte que conecta el monitor con el soporte está torcida?

Nuestros soportes y montajes para monitores cuentan con una función de rotación de 360° en la cabeza. Si la cabeza está torcida, primero monte el monitor y luego gírelo directamente al ángulo correcto.
(Por cierto, si el soporte no está conectado a un escritorio, será difícil girar la placa VESA a mano).

16. La placa VESA es demasiado grande/ancha. ¿Cómo instalarla si el monitor tiene una parte redonda en la parte trasera o el tamaño VESA es solo 75x75mm?

Recomendamos usar espaciadores y tornillos largos M4x30mm para la instalación.
Primero, fija los espaciadores dentro/fuera del agujero de montaje, luego coloca la placa VESA y finalmente fíjala con tornillos M4x30mm.

17. ¿Qué debo hacer si el tornillo de ajuste de tensión está bloqueado por el brazo?

a. Monte su monitor en el soporte o base primero, el brazo necesita peso para formar cierta gravedad, presione hacia abajo para abrir los puntos de ajuste. Continúe aplicando presión gradualmente en el brazo y este debería bajar a un ángulo horizontal para acceder al tornillo de ajuste del resorte de gas.

b. Si le resulta difícil presionar el brazo hasta la posición horizontal, puede intentar formar un ángulo entre los dos brazos y probar de nuevo, esto podría ayudar.

1. ¿Por qué no se puede fijar el brazo y se desliza hacia abajo?

Por favor, verifique la dirección del tornillo, ya que el anillo de conexión tiene roscas en un lado y no en el otro, los tornillos deben atornillarse de izquierda a derecha.

2. ¿Qué debo hacer si no puedo alinear los monitores izquierdo y derecho?

Hay tornillos de ajuste fino en la parte superior de los encabezados que se conectan a la placa VESA, ajuste los tornillos de ajuste fino en un lado unos centímetros para alinear izquierda y derecha.

1. El brazo del resorte de gas no se puede mantener en su lugar y bajarlo.

Si desea mover el monitor hacia abajo, utilice una llave Allen grande y gírela en sentido horario ("-" dirección) de forma continua para reducir la tensión en su brazo hasta que el monitor pueda sostenerse en la altura deseada.
Si su monitor es muy ligero, se requieren varias vueltas de la llave hexagonal. Una vuelta ≈ 1 lbs

2. El brazo del resorte de gas no se puede mantener en su lugar, se hunde y no se puede levantar.

Comience sosteniendo el brazo en posición horizontal y, dependiendo del peso de su monitor, use una llave Allen grande para girar el tornillo en sentido antihorario ("+" dirección) de forma continua para aumentar la tensión en el brazo hasta que el monitor pueda sostenerse en la altura deseada. Una vuelta ≈ 1 lbs

3. El brazo del resorte de gas se balancea de lado a lado.

Por favor, apriete los tornillos en las articulaciones.

4. ¿Qué debo hacer si el brazo se desplaza y no puede mantenerse en una posición después de montar el soporte?

1. Primero, asegúrese de que los tornillos de fijación estén apretados en todas las juntas.
2. En segundo lugar, si el tornillo de fijación sigue desplazándose después de apretarlo, le recomendamos que desmonte el brazo y verifique si el tornillo está atascado en la costura de la manga.
Si es así, gire la manga de plástico para evitar que el tornillo quede atascado en la costura.
3. Si ha probado los pasos 1 y 2, pero el problema persiste.
Por favor, desmonte el tornillo de fijación y vea si es más corto que los otros tornillos.
Si es así, puede reemplazar el tornillo por uno M6x15mm y apretarlo nuevamente para solucionar el problema.

1. ¿Se puede instalar el soporte de pared para monitor en placas de yeso laminado?

Lo siento, no se puede montar en paredes de cartón yeso o drywall, nuestros soportes de pared para monitores solo se pueden montar en postes de madera simples, paredes de concreto y ladrillo.

2. ¿Se puede montar el soporte de pared en un poste de metal?

Lo siento, no es posible montar en un poste de metal. Los postes metálicos no ofrecen suficiente agarre para montar de forma segura el soporte de pared y puede hacer que se caiga.

Translate