Información de garantía
¿Qué cubre?
Huanuo garantiza sus productos contra defectos de materiales y fabricación durante un período de garantía limitada de 1 a 5 años, según el tipo de producto que tenga (ver «Períodos de garantía limitada» abajo).
El período de garantía limitada comienza en la fecha de compra y solo se aplica a los productos comprados directamente a nosotros o a un distribuidor autorizado.
La garantía limitada no cubre problemas causados por una mala instalación del producto. Si se determina que la falla del producto se debe a una modificación, uso incorrecto o abuso, los costos de reemplazo y devolución correrán por cuenta del cliente.
La garantía limitada cubre los gastos de envío de las piezas de repuesto, pero no cubre los costos adicionales relacionados con la retirada o reemplazo de piezas o productos defectuosos.
La garantía limitada se anula si su producto es modificado, mal instalado, utilizado más allá de su carga máxima indicada, o si se usa de manera incorrecta o abusiva. Los productos Huanuo están destinados solo para uso en interiores. El uso en exteriores anula la garantía limitada.
Períodos de garantía limitada
| Tipos de productos | Duración de la garantía |
|---|---|
|
Escritorio de pie eléctrico Motor, controlador, fichas de cable Superficie, estructura y otras piezas |
2 años 5 años |
| Soportes para pantallas | 5 años |
| Soportes para impresoras y monitores | 1 año |
| Sillas de oficina | 5 años |
| Escritorios para portátil | 1 año |
| Reposapiés | 1 año |
| Convertidores de escritorio de pie | 2 años |
| Escritorios | 1 año |
| Mesas de TV | 1 año |
| Bandejas para teclado | 1 año |
| Accesorios de oficina | 1 año |
CÓMO SOLICITAR UNA RECLAMACIÓN
Para obtener asistencia bajo garantía, llámenos gratis al 1-800-556-0533 o envíenos un correo electrónico a support@huanuo.com. Cuando nos contacte, incluya la siguiente información:
1. Dónde se compró el producto.
2. El número de pedido original y/o el recibo.
3. Su nombre y dirección.
4. El número de modelo del producto.
5. Una descripción completa del problema y la referencia de la pieza en el manual.
Esta información nos ayudará a acelerar el proceso y resolver su problema lo antes posible.