QUE COUVRE-T-IL ?
Huanuo garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de garantie limitée de 1 à 5 ans, selon le type de produit que vous possédez (voir les périodes de garantie limitée ci-dessous).
La période de garantie limitée commence à la date d'achat originale et ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès de nous ou d'un revendeur agréé.
La garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par une installation incorrecte du produit. Si la défaillance du produit est due à une modification, une mauvaise utilisation ou un abus du produit, les remplacements et les frais de retour seront à la charge du client.
La garantie limitée couvre le coût de l'expédition des pièces de rechange mais ne couvre pas les coûts supplémentaires liés au retrait ou au remplacement des pièces ou produits défectueux.
La garantie limitée est annulée si votre produit est modifié, mal installé, utilisé au-delà de sa charge maximale indiquée, ou autrement mal utilisé ou abusé. Les produits Huanuo sont destinés à un usage intérieur uniquement. L'utilisation en extérieur annule la garantie limitée.
Périodes de garantie limitée
| Types de produits | Durée de la garantie |
|---|---|
|
Bureau électrique debout Moteur, contrôleur, câbles Surface de bureau, cadre de bureau et autres pièces |
2 ans 5 ans |
| Supports d'écran | 5 ans |
| Supports pour imprimantes et écrans | 2 ans |
| Chaises de bureau | 5 ans |
| Bureaux portables | 2 ans |
| Repose-pieds | 2 ans |
| Convertisseurs de bureau debout | 2 ans |
| Bureaux | 2 ans |
| Plateaux TV | 2 ans |
| Plateaux pour clavier | 2 ans |
| Accessoires de bureau | 2 ans |
COMMENT DEMANDER UNE RÉCLAMATION
Pour le support sous garantie, nous vous recommandons vivement de nous contacter par email à support@huanuo.com pour une réponse plus rapide.
Vous pouvez également contacter notre ligne d'assistance mondiale à +1-800-556-0533 [Lun-Ven 14h - 22h (UTC)]. (Veuillez noter : Il s'agit d'un numéro basé en Allemagne. Des frais d'appel international peuvent s'appliquer en fonction de votre localisation et de votre opérateur téléphonique. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre opérateur avant d'appeler.)
Lors de votre contact avec nous, veuillez inclure les informations suivantes :
1. Lieu d'achat du produit.
2. Numéro de commande original et/ou reçu.
3. Votre nom et adresse.
4. Le numéro de modèle du produit.
5. Une description complète du problème et le numéro de pièce du manuel.
Ces informations nous aideront à accélérer le processus et à résoudre votre problème aussi rapidement que possible.
Fournisseur de la garantie : Cette garantie commerciale est fournie par :
BSQ Technology GmbH Siège social : Feringastraße 6, 85774 Unterföhring, Allemagne Représenté par : Yaqi Lyu Tribunal d'enregistrement : Amtsgericht München Numéro d'enregistrement : HRB 281511 Numéro de TVA : DE365685927 Email : support@huanuo.com
Veuillez noter (droits légaux) : Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux conformément aux lois de protection des consommateurs applicables. Vous avez droit à la garantie légale de conformité des biens, gratuite.