QUEL EST LE COUVERT ?
Huanuo garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de garantie limitée de 1 à 5 ans, selon le type de produit que vous possédez (voir les périodes de garantie limitée ci-dessous).
La période de garantie limitée commence à la date d'achat originale et ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès de nous ou auprès d'un revendeur agréé.
La garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par une mauvaise installation du produit. Si le défaut du produit est déterminé comme étant dû à une modification, une utilisation incorrecte ou un mauvais traitement du produit, les remplacements et les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.
La garantie limitée couvre le coût de l'expédition des pièces de rechange, mais ne couvre pas les coûts supplémentaires liés à la dépose ou au remplacement des pièces ou produits défectueux.
La garantie limitée est annulée si votre produit est modifié, mal installé, utilisé au-delà de sa charge maximale spécifiée, ou autrement maltraité ou abusé. Les produits Huanuo sont destinés à un usage intérieur uniquement. L'utilisation en extérieur annule la garantie limitée.
Périodes de garantie limitée
| Types de produits | Durée de la garantie |
|---|---|
|
Bureau électrique debout Moteur, contrôleur, prises de câble Bureau de bureau, cadre de bureau et autres pièces |
2 ans 5 ans |
| Supports pour moniteurs | 5 ans |
| Supports pour imprimante et moniteur | 1 an |
| Chaises de bureau | 5 ans |
| Bureaux de bureau portables | 1 an |
| Repose-pieds | 1 an |
| Convertisseurs de bureaux debout | 2 ans |
| Bureaux de bureau | 1 an |
| Plateaux pour TV | 1 an |
| Plateaux pour clavier | 1 an |
| Accessoires de bureau | 1 an |
COMMENT DEMANDER UNE RÉCLAMATION
Pour le support de garantie, nous vous recommandons fortement de nous contacter par e-mail à support@huanuo.com pour une réponse plus rapide.
Vous pouvez également contacter notre ligne d'assistance mondiale au +1-800-556-0533 [Du lundi au vendredi de 14h à 22h (UTC)]. (Veuillez noter : il s'agit d'un numéro basé aux États-Unis. Les appels internationaux peuvent entraîner des frais selon votre emplacement et votre opérateur téléphonique. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur avant d'appeler.)
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations suivantes :
1. Lieu d'achat du produit.
2. Numéro de commande original et/ou reçu.
3. Votre nom et adresse.
4. Le numéro de modèle du produit.
5. Une description complète du problème et le numéro de pièce dans le manuel.
Ces informations nous aideront à accélérer le processus et à résoudre votre problème aussi rapidement que possible.
Fournisseur de la garantie : Cette garantie commerciale est fournie par :
BSQ Technology GmbH Siège social : Feringastraße 6, 85774 Unterföhring, Allemagne Représenté par : Yaqi Lyu Tribunal d’enregistrement : Amtsgericht München Numéro d’immatriculation : HRB 281511 Numéro de TVA : DE365685927 Email : support@huanuo.com
Veuillez noter (droits statutaires) : Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits statutaires selon les lois applicables sur la protection des consommateurs, sans limiter ou affecter ces droits. Vous avez droit à la garantie légale de conformité pour les biens, gratuitement.
